1. Ορθή γραμματική και σύνταξη
Είναι πραγματικά τραγικό να επισκέπτεσαι ένα θεωρητικά “σοβαρό” website και να σκοντάφτεις πάνω σε ορθογραφικά ή και συντακτικά λάθη που βγάζουν μάτια. Ένα site είναι η βιτρίνα μιας επιχείρησης. Η επιχείρησή σας μπορεί να είναι μια αποθήκη παλιοσίδερων, αλλά η βιτρίνα σας είναι αυτή με την οποία θα έρθει σε επαφή ο υποψήφιος πελάτης σας. Δεν είστε πλασιέ για να πηγαίνετε από πόρτα σε πόρτα να πουλήσετε την πραμάτεια σας, οπότε σε πρώτη φάση θα πρέπει να δώσετε στον άλλον να καταλάβει ότι έχει να κάνει με άτομα που γνωρίζουν να χειρίζονται σωστά το λόγο. Πρέπει να πείσετε τον επισκέπτη παύλα υποψήφιο πελάτη, μέσα από σύντομες, ξεκάθαρες και σωστά διατυπωμένες φράσεις. Πριν δημοσιεύσετε κάτι, ελέγξτε το κείμενό σας δυο και τρεις φορές. Δείτε αν βγάζετε νόημα, αν παραλείψατε κάποιο σύνδεσμο, αν υπάρχει κάποιο ορθογραφικό λάθος. Πείτε σε ένα φίλο σας ή συνάδελφό σας να το τσεκάρει. Κατόπιν, το ρίχνετε στο site σας και ο επισκέπτης θα είναι έτοιμος να το διαβάσει.
Δε χρειάζεται να είστε κάποιος καθηγητής φιλολογίας για να τα κάνετε όλα αυτά. Το αντικείμενο της δουλειάς σας είναι πολύ συγκεκριμένο. Επικεντρωθείτε σε φράσεις και σε ορολογία που χρησιμοποιείτε για την εργασία σας. Για παράδειγμα, το σωστό είναι “πωλούνται” αντί “πωλούντε” (και αντί του χειρότερου όλων “πολούντε”) ή το σωστό είναι “Ιστοσελίδα” και όχι “Ιστιοσελίδα”.
Και πάλι θυμηθείτε ότι δεν μπορούν να σας ακούσουν ή να σας δουν, αλλά μπορούν να σας διαβάσουν. Η πρώτη εντύπωση είναι αυτή που μετράει περισσότερο. Φροντίστε να μη χαθεί η εμπιστοσύνη προς το πρόσωπό σας.
2. Φόντο και λευκός χώρος
Όλες οι σελίδες στο Διαδίκτυο ξεκινούν από μια λευκή οθόνη. Το πώς θα την ντύσετε και το τι περιεχόμενο θα της βάλετε είναι θέμα δικό σας αλλά και του καλού γούστου. Στα πρώτα του βήματα, το Internet ¨ηταν λίγο έως πολύ παρδαλό, με έντονα διακριτά χρώματα, πολλές αντιθέσεις, ακόμα και κινούμενες εικόνες για φόντο. Ο συνδυασμός όλων αυτών έκανε μια σελίδα να φαίνεται αποκρουστική και να είναι δύσκολη η εύρεση της πληροφορίας που ψάχναμε. Με τον καιρό τα πράγματα καλυτέρεψαν και πλέον μπορούμε να βασιζόμαστε σε κάποια “δυνατά” προγράμματα, όπως το Microsoft Frontpage και το Adobe Dreamweaver αλλά και σε πλατφόρμες όπως η Joomla, το Drupal, το WordPress κ.ά, όπου υπάρχει μεγάλο πλήθος templates προς επιλογή.
Το φόντο είναι αυτό που καταλαμβάνει τον περισσότερο χώρο επάνω στην εικονική βιτρίνα σας. Η επιλογή έντονων χρωμάτων είναι καταδικαστική. Το πιο ξεκούραστο χρώμα για το ανθρώπινο μάτι είναι το γκρι. Χρησιμοποιήστε απαλούς τόνους του γκρίζου όταν θέλετε να παρουσιάσετε μεγάλα κείμενα. Το λευκό ίσως να “χτυπάει” στο μάτι, αλλά οι περισσότεροι web designers το εκμεταλλεύονται στο έπακρο: ένα κείμενο ή μια εικόνα που βρίσκονται απομονωμένα, περιτριγυρισμένα από λευκό χρώμα, γίνονται άμεσα αντιληπτά από τον επισκέπτη. Είναι τα πρώτα σημεία στα οποία πέφτει το μάτι. Κι εκεί συνήθως τοποθετούνται διαφημιστικά banners ή σημαντικές ανακοινώσεις.
3. Σωστή επιλογή τύπου εικόνων
Όλες οι εικόνες δεν είναι ίδιες μεταξύ τους. Υπάρχουν δεκάδες τύποι που χρησιμοποιούνται και ο καθένας εξυπηρετεί το δικό του σκοπό. Σε ένα website οι τύποι που είναι καλό να επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε είναι το πολύ τρείς (κατά σειρά προτίμησης): PNG, JPG και GIF. Ο τύπος PNG πλέον έχει καθιερωθεί ως ο καλύτερος για την κατασκευή ενός site. Ο τύπος JPG χρησιμοποιείται ακόμα ευρέως, αλλά έχει δυο μεγάλα αρνητικά σε σχέση με τον PNG: Έχει χαμηλότερη ποιότητα απεικόνισης και δεν υποστηρίζει το διάφανο φόντο. Ο GIF χρησιμοποιείται κυρίως στις “κινούμενες” εικόνες (σπάνια πλέον, καθώς τα ηνία έχει αναλάβει η τεχνολογία Flash) αλλά και σε περιπτώσεις εικονιδίων όπου προτιμάται η γρήγορη φόρτωσή τους στον browser Και όχι τόσο η ποιότητα που θα παρουσιάζουν. Σε καμία περίπτωση μην χρησιμοποιήσετε τον τύπο BMP, καθώς οι εικόνες σώζονται ασυμπίεστες, κάτι που μεταφράζεται σε απίστευτα μαγάλο χρόνο καθυστέρησης στο φόρτωμα μιας σελίδας στον browser.
4.Το δίλημμα Joomla ή WordPress
Οι πλατφόρμες που χρησιμοποιούνται σήμερα κατά κόρον είναι η Joomla και το WordPress. Και τα δυο ανήκουν στην κατηγορία του Ελεύθερου Λογισμικού, που σημαίνει ότι ο καθένας μπορεί να τα χρησιμοποιήσει στη δουλειά του χωρίς να πληρώσει κάποιο προϊόν. Και τα δύο είναι “καλά”. Και τα δυο έχουν ελαττώματα. Η χρήση τους όμως είναι διακριτή. Σκεφτείτε τι θέλετε να κάνετε, τι θέλετε να παρουσιάσετε, πώς θέλετε να επικοινωνείτε με τους πελάτες σας. Εάν θέλετε ένα site να παρουσιάζετε ή και να πουλάτε τα προϊόντα σας, η επιλογή είναι Joomla. Εάν θέλετε ένα site όπου θα καταχωρείτε ανακοινώσεις ή θέλετε να σχολιάζουν τα κείμενά σας, τότε η επιλογή είναι αυτή του WordPress. Το ένα μπορεί να κάνει και τη δουλειά του άλλου, αλλά είναι πιο δύσκολο. Όπως μπορείτε και να βιδώσετε μια βίδα χρησιμοποιώντας μια πένσα. Μπορείτε να το κάνετε, αλλά χρησιμοποιείτε κατσαβίδι γι’ αυτή τη δουλειά. Χρησιμοποιήστε πάντα το κάτάλληλο εργαλείο για την κατάλληλη δουλειά.
5. Σωστή χρήση σωστού e. mail με σωστό domain
Εδώ έχω να κάνω δυο παρατηρήσεις. Καταρχήν, το site σας πρέπει να έχει τη δική του διελυθυνση. Δηλαδή, το δικό του domain name. Επιλέξτε κάτι σύντομο και εύηχο που να μπορεί να αποτυπώνεται εύκολα με λατινικούς χαρακτήρες. Έστω ότι επιλέγουμε το domain zaboom. Άπαξ και κατοχυρώστε το domain, ξεχάστε τα hotmail και gmail και otenet κλπ. Να τα ξεχάσετε σε ό,τι αφορά την επιχείρησή σας και όχι την προσωπική σας ζωή. Εάν η εταιρεία σας λέγεται zaboom και για mail επικοινωνίας αναγράφετε το giorgakos@otenet.gr ή omorfoulis_1990@yahoo.gr, τότε το χάσατε το τρένο. To mail επικοινωνίας πρέπει να είναι της μορφής @zaboom.gr. Είναι ο πιο εύκολος και πιο αποδοτικός τρόπος διαφήμισης. Το όνομα της επιχείρησής σας θα είναι στο inbox πολλών υπολογιστών, με μια ματιά θα εντυπώνεται στο μυαλό των χρηστών παύλα πελατών.
Η δεύτερη παρατήρηση εχει να κάνει με τη σωστή χρήση ονομάτων. Καλό είναι να έχετε 2-3 λογαριασμούς e. mail με την αντίστοιχη ειδικότητα. Για παράδειγμα, το info@zaboom.gr θα λέτε ότι απευθύνεται σε αυτούς που αναζητούν λεπτομέρειες για την εταιρεία σας. Το sales@zaboom.gr απευθύνεται στο τμήμα πωλήσεων. Το george.charitonidis@zaboom.gr είναι το προσωικό σας mail. Και πάει λέγοντας. Μπορεί η επιχείρησή σας να απαρτίζεται από 2-3 άτομα. Όταν όμως λέτε ότι στο sales@zaboom.gr θα σας εξυπηρετήσει το τμήμα πωλήσεων, αμέσως δημιουργείτε την εντύπωση ότι πρόκειται για κάτι σπουδαίο. Ο πελάτης θα το κρίνει θετικά. Θεωρώ αυτονόητο ότι στα mails θα πρέπει να απαντάτε άμεσα και με ευγένεια, όπως ακριβώς θα κάνατε και σε κάποιον πελάτη που θα σας μιλούσε κατά πρόσωπο.
Επίσης, δείξτε ότι γνωρίζετε τι είναι αυτό το πράγμα που λέγεται e. mail. Εάν δημοσιεύσετε κάπου ότι το mail σας είναι contact@www.zaboom.gr (ή ακόμα χειρότερα www.contact@zaboom.gr), αντί του κανονικού contact@zaboom.gr, τότε… το χάσατε το τρένο για δεύτερη φορά!
01.05.2010